⚫ Доставка

• Бесплатная доставка при заказе от 1000 ₽.
• Время доставки: от 35 минут. Время может увеличиться в часы пик или при плохих погодных условиях.

🚩 Самовывоз

• Время готовности: от 12 минут.
• Получите SMS или звонок, когда заказ будет готов или отслеживайте заказ в нашем приложении.

💳 Оплата

Вы можете оплатить заказ любым удобным способом: наличными, картой или онлайн.

Гарантийные обязательства нашей службы доставки

Мы заботимся о том, чтобы каждый заказ был идеален. Если что-то пошло не так, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.

Основные условия:

• У вас есть 1 час с момента получения заказа, чтобы сообщить о претензии к качеству. После этого блюда теряют свои первоначальные свойства, и мы не сможем принять их на проверку.
• Все вопросы по возврату или замене позиций решаются строго в день оформления заказа.
• Для рассмотрения обращения необходимо сохранить не менее 90% от спорного продукта.

Как оформить гарантийный случай:

1. Напишите нам на адрес callcenter.rakushki@bk.ru.
2. Опишите ситуацию и укажите причину обращения.
3. Обязательно прикрепите к письму фотографию или скан чека.

Наша команда «Подружки Ракушки» ценит ваше доверие. Ваше удовлетворение от вкусной доставки — наш главный приоритет!