
⚫ Доставка
- Бесплатная доставка при заказе от 1000 ₽.
- Время доставки: от 35 минут. Время может увеличиться в часы пик или при плохих погодных условиях.
🚩 Самовывоз
- Время готовности: от 12 минут.
- Получите SMS или звонок, когда заказ будет готов или отслеживайте заказ в нашем приложении.
💳 Оплата
Вы можете оплатить заказ любым удобным способом: наличными, картой или онлайн.
Гарантийные обязательства нашей службы доставки
Мы заботимся о том, чтобы каждый заказ был идеален. Если что-то пошло не так, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.
Основные условия:
- У вас есть 1 час с момента получения заказа, чтобы сообщить о претензии к качеству. После этого блюда теряют свои первоначальные свойства, и мы не сможем принять их на проверку.
- Все вопросы по возврату или замене позиций решаются строго в день оформления заказа.
- Для рассмотрения обращения необходимо сохранить не менее 90% от спорного продукта.
Как оформить гарантийный случай:
- Напишите нам на адрес callcenter.rakushki@bk.ru.
- Опишите ситуацию и укажите причину обращения.
- Обязательно прикрепите к письму фотографию или скан чека.
Наша команда «Подружки Ракушки» ценит ваше доверие. Ваше удовлетворение от вкусной доставки — наш главный приоритет!
